宾客服务中心（总机）主管

工作职责
· 准备并控制部门预算。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
· 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。
· 指导、监督和协调宾客服务中心的活动。
· 与员工建立并保持良好的工作关系。
· 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 调查关于宾客服务中心人员和技术人员的投诉并采取相应措施。
· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。
· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目。
任职要求
· 熟练使用微软办公软件和前台系统
· 具有解决问题和组织能力
· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
· 拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。